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※月曜日など、休み明けの【10時～13時】は非常にお電話が混み合います。
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各種お手続きについて
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■定期便の休止・解約のお手続きについて 次回お届け日の10日前までに必ずお電話にてご連絡ください。該当日が休業日の場合は、前営業日までにご連絡ください。※フリーダイヤル：0120-707-773 営業日：平日10時～19時 定期便の解約はお電話のみでの受け付けとなりますが、お問い合わせチャットにて仮申請が可能です。 上記期限を過ぎると発送準備期間に入るため、休止・解約はできません。 発送準備期間中のお荷物から休止・解約をご希望の場合は、事務手数料(一律500円)と商品代金の10%を頂戴します。 お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、規定回数未満での解約はできません。 万が一、規定回数未満での解約をご希望の場合は、単品価格との差額および事務手数料(一律500円)と商品代金の10%を頂戴します。 ■定期便のお届け日変更について 商品1点、または異なる商品1点ずつのセット商品の場合、最後の配送日から最大3か月（90日）以内で変更が可能です。 同一商品2点以上のセット 、または同じ定期便商品を複数ご購入いただいている場合は、最後の配送日から最大6か月（180日）以内で変更が可能です。 ■定期便のお届け間隔変更について 商品の点数に関わらず、最大90日間隔で変更が可能です。 ■その他解約時の条件について 一部定期便においては、転売対策のため定期便2回目をお受け取りいただく前に解約される場合、「初回分のお買い上げ明細書」と「初回分の商品全て(開封済み可)」をご返送いただきます(ご返送料お客様負担)。※対象の商品には注意書きがございますので、ご確認のうえご購入ください。ご返送いただけない場合は、単品価格との差額を請求させていただきます。定期便2回目をお受け取り後の解約につきましては、前記2点のご返送や、差額をお支払いいただく必要はございません。 NP後払いwizをご利用の場合、必ず商品代金お支払い後にご返送ください。 お買い上げ明細書の再発行はできかねますので、商品到着時に必ずご確認ください。万が一不備がございましたら商品到着後3営業日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。 |